Приёмка и отгрузка
Приёмка без документов: водитель привёз товар «на словах»
Машина приехала, товар в кузове, документов нет. Разворачивать нельзя, принимать страшно. Рассказываю, какой регламент у нас висит у ворот и почему.
priemka
Приёмка и отгрузка
Ночная приёмка: зачем мы её пробовали
Мы полгода принимали машины ночью, чтобы освободить дневную рампу. Разгрузка стала быстрее, но ошибок — в полтора раза больше. Рассказываю, чем кончилось.
Хранение и склад
Партии и сроки годности: как не отгрузить просрочку
Мы нашли в дальней ячейке сто коробок крема со сроком на три недели — и никто не был виноват. Рассказываю, как после этого выстроили учёт партий.
Маркировка и Честный знак
Товар без штрихкода: что мы с ним делаем
Товар без кода нельзя «положить пока сюда» — он выпадет из учёта на месяцы. Рассказываю, как мы разбираем такие поставки и почему не заводим артикулы сами.
Работа с маркетплейсами
Возвраты от маркетплейса: как мы разбираем поток
Раньше возвраты копились мешками в углу по два месяца. Рассказываю, как мы сделали из них отдельный участок и вернули в продажу 60–70% товара за день-два.
Логистика и доставка
Кросс-докинг на небольшом складе: пробовали и что вышло
Думали, кросс-докинг — это «пришло утром, уехало вечером». Первая неделя показала обратное. Рассказываю, что поменяли и какие цифры получили через два месяца.
Приёмка и отгрузка
Брак на входе: спорные случаи и кто за что отвечает
Недостача — вопрос арифметики, а брак — вопрос трактовки. Спорные случаи на приёмке, пять правил, которые надо описать заранее, и почему про свой брак лучше сообщать первыми.
Приёмка и отгрузка
Фотофиксация на приёмке: что снимать и сколько хранить
Снимать можно много и бестолково, а можно четыре кадра и закрыть вопрос. Что фотографировать на приёмке и отгрузке, почему снимок до вскрытия решает всё и как организовать хранение.
Приёмка и отгрузка
Пересортица: откуда берётся и как мы её ловим до отгрузки
Пересорт выглядит идеально: количество сходится, коробки на месте, все довольны — пока покупатель не откроет посылку. Где он рождается, где мы его ловим и как искать, если уже случилось.
Приёмка и отгрузка
Расхождение на приёмке: как оформить, чтобы потом не спорить
Спор выигрывает не тот, кто прав, а тот, у кого оформлено. Что должно попасть в акт, почему четыре кадра лучше одного и как мы сократили сами расхождения, а не только споры по ним.
Приёмка и отгрузка
Как разговаривать с водителем фуры, чтобы он не уехал с товаром
Водитель мне не подчиняется, ничего не должен и хочет уехать быстрее. Как выстроить разговор, чтобы расхождение попало в акт с его подписью, а не в нашу переписку с поставщиком.
Приёмка и отгрузка
Пришло вдвое больше запланированного: план действий, а не паника
Первое, что я делаю, когда на въезде очередь, — не открываю ворота. Пятнадцать минут на расчёт и честный разговор с клиентом экономят день, проведённый в разборе завалов.