Хранение и склад
Ячейка «брак»: что с ней делать, чтобы не разрасталась
Наша ячейка брака занимала стеллаж, и 12% товара в ней были ничьи. Рассказываю, как мы её разобрали и что теперь не даёт ей вырасти снова.
брак
Работа с маркетплейсами
Возвраты от маркетплейса: как мы разбираем поток
Раньше возвраты копились мешками в углу по два месяца. Рассказываю, как мы сделали из них отдельный участок и вернули в продажу 60–70% товара за день-два.
Упаковка и подготовка товара
Упаковка на отгрузку: как не платить за брак дважды
Брак с упаковки оплачивается дважды: когда товар бьётся в пути и когда возврат приезжает обратно на склад. Где он рождается, на чём нельзя экономить и что показал разбор возвратов.
Приёмка и отгрузка
Штрихкоды и сканеры: почему не читается и что делать
За смену я жму на курок сканера 400-500 раз. Когда десяток не срабатывает — не замечаю, когда полсотни — смена превращается в мучение. Разбираю причины и что с ними делать.
Приёмка и отгрузка
Ошибка комплектации: три способа поймать до того, как уедет
Ошибка в одной строке из четырёхсот — это один недовольный покупатель каждый день. Где она рождается, три проверки, которые её ловят, и почему ошибки скапливаются на одних и тех же артикулах.
Приёмка и отгрузка
Брак на входе: спорные случаи и кто за что отвечает
Недостача — вопрос арифметики, а брак — вопрос трактовки. Спорные случаи на приёмке, пять правил, которые надо описать заранее, и почему про свой брак лучше сообщать первыми.
Приёмка и отгрузка
Фотофиксация на приёмке: что снимать и сколько хранить
Снимать можно много и бестолково, а можно четыре кадра и закрыть вопрос. Что фотографировать на приёмке и отгрузке, почему снимок до вскрытия решает всё и как организовать хранение.
Приёмка и отгрузка
Пересортица: откуда берётся и как мы её ловим до отгрузки
Пересорт выглядит идеально: количество сходится, коробки на месте, все довольны — пока покупатель не откроет посылку. Где он рождается, где мы его ловим и как искать, если уже случилось.
Приёмка и отгрузка
Расхождение на приёмке: как оформить, чтобы потом не спорить
Спор выигрывает не тот, кто прав, а тот, у кого оформлено. Что должно попасть в акт, почему четыре кадра лучше одного и как мы сократили сами расхождения, а не только споры по ним.
Хранение и склад
Отзывы о фулфилменте: как их читать и чем дополнить при выборе склада
Почему на этом рынке мало отзывов и как читать те, что есть: какие сигналы действительно важны, что проверять в договоре и отчётности, о чём спросить действующего клиента и как устроен тест партией.
Хранение и склад
Товар для фулфилмента: какой берут на склад, а какой нет
Восемь параметров, которые определяют, возьмёт ли склад ваш товар и сколько будет стоить обработка. Отдельные случаи — дорогой товар, сроки годности, жидкости, КГТ — и проверка тестовой партией.
Маркировка и Честный знак
Маркировка бытовой химии «Честный знак»: флаконы, поверхности и брак наклеек
Почему в этой категории выше брак нанесения: округлые флаконы, глянец, потёки продукта. Подготовка поверхности, тест этикеток, требования к хранению и совместимости, отгрузка жидкостей.