
Возвраты от маркетплейса: как мы разбираем поток
Раньше возвраты копились мешками в углу по два месяца. Рассказываю, как мы сделали из них отдельный участок и вернули в продажу 60–70% товара за день-два.
FBO и FBS, поставки на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркет, лимиты и слоты, требования к коробам и паллетам. Всё, что касается стыка продавца, склада и площадки.

Раньше возвраты копились мешками в углу по два месяца. Рассказываю, как мы сделали из них отдельный участок и вернули в продажу 60–70% товара за день-два.

Когда обмен работает, о нём не вспоминают. Когда рвётся, первым узнаёт покупатель. Пять мест, где интеграция склада с площадками ломается чаще всего, и ежедневная сверка на двадцать минут.

Почему на этой площадке решают ручная обработка одежды и поток возвратов: порядок операций на складе, работа с размерными рядами, восстановление товарного вида и расчёт стоимости.

Что делает склад под каждую схему работы с площадкой, в каком порядке идут маркировка и стикеровка, где чаще всего разворачивают поставки и как выбрать подрядчика.

Чем FBS отличается от FBO для склада, как проходит день от выгрузки заказов до передачи в доставку, почему всё держится на отсечках и остатках и из чего складывается стоимость отправления.

Чем склад для маркетплейсов отличается от обычного хранения: схемы FBO и FBS, требования площадок к этикеткам и упаковке, слоты и лимиты приёмки, поток возвратов и как выбрать подрядчика.