Приёмка и отгрузка
Приёмка без документов: водитель привёз товар «на словах»
Машина приехала, товар в кузове, документов нет. Разворачивать нельзя, принимать страшно. Рассказываю, какой регламент у нас висит у ворот и почему.
Ирина Ковалёва
41 год, 14 лет на складах, выросла из кладовщика. Держит смену в 20 человек. Пишет про приёмку, расхождения, брак и дисциплину без крика.
Приёмка и отгрузка
Ночная приёмка: зачем мы её пробовали
Мы полгода принимали машины ночью, чтобы освободить дневную рампу. Разгрузка стала быстрее, но ошибок — в полтора раза больше. Рассказываю, чем кончилось.
Работа с маркетплейсами
Возвраты от маркетплейса: как мы разбираем поток
Раньше возвраты копились мешками в углу по два месяца. Рассказываю, как мы сделали из них отдельный участок и вернули в продажу 60–70% товара за день-два.
Логистика и доставка
Кросс-докинг на небольшом складе: пробовали и что вышло
Думали, кросс-докинг — это «пришло утром, уехало вечером». Первая неделя показала обратное. Рассказываю, что поменяли и какие цифры получили через два месяца.
Приёмка и отгрузка
Почему в смене всегда кто-то тянет за других
Я годами отдавала всё сложное одному кладовщику, пока он не пришёл увольняться. Рассказываю, как посчитала, кто за кого тянет, и что поменяла в смене.
Приёмка и отгрузка
Две смены или одна длинная: что мы пробовали на складе
Мы работали по двенадцать часов, потом по восемь в две смены, потом нашли вариант посередине. Рассказываю, где росли ошибки и что в итоге сработало.
Хранение и склад
Охрана труда на складе без формализма: что мы правда проверяем
Три травмы за месяц у людей, которые расписались в журнале инструктажа. Рассказываю, что я теперь проверяю своими глазами каждую смену и что это дало.
Приёмка и отгрузка
Брак на входе: спорные случаи и кто за что отвечает
Недостача — вопрос арифметики, а брак — вопрос трактовки. Спорные случаи на приёмке, пять правил, которые надо описать заранее, и почему про свой брак лучше сообщать первыми.
Приёмка и отгрузка
Фотофиксация на приёмке: что снимать и сколько хранить
Снимать можно много и бестолково, а можно четыре кадра и закрыть вопрос. Что фотографировать на приёмке и отгрузке, почему снимок до вскрытия решает всё и как организовать хранение.
Приёмка и отгрузка
Пересортица: откуда берётся и как мы её ловим до отгрузки
Пересорт выглядит идеально: количество сходится, коробки на месте, все довольны — пока покупатель не откроет посылку. Где он рождается, где мы его ловим и как искать, если уже случилось.
Приёмка и отгрузка
Расхождение на приёмке: как оформить, чтобы потом не спорить
Спор выигрывает не тот, кто прав, а тот, у кого оформлено. Что должно попасть в акт, почему четыре кадра лучше одного и как мы сократили сами расхождения, а не только споры по ним.
Приёмка и отгрузка
Как разговаривать с водителем фуры, чтобы он не уехал с товаром
Водитель мне не подчиняется, ничего не должен и хочет уехать быстрее. Как выстроить разговор, чтобы расхождение попало в акт с его подписью, а не в нашу переписку с поставщиком.