Логистика и доставка
Клиент уходит: как передавать его товар другому складу
Клиент, который уехал спокойно, рассказывает о складе нормально. Разбираю два переезда — провальный и удачный — и что между ними отличалось.
klienty
Хранение и склад
KPI склада: пять цифр, которые я смотрю каждое утро
Отчёт на восемь листов не помог принять ни одного решения. Сейчас утром я смотрю пять цифр за десять минут — какие именно, почему они, что я убрал из отчёта и как не дать показателям начать врать.
Хранение и склад
Тарифная сетка для клиентов: как считать, чтобы не работать в минус
Один прайс на всех кормит одних клиентов за счёт других. Как строить тарифную сетку от себестоимости каждой операции, что обычно забывают включить и как вести разговор о пересмотре условий.
Хранение и склад
Себестоимость паллетоместа: из чего она реально складывается
Себестоимость паллетоместа — это не аренда, делённая на ёмкость склада. Из чего она складывается на самом деле, как заполненность и сезон меняют цифру и почему часть клиентов тихо работает в минус.
Хранение и склад
Отчёты клиенту: какие цифры он должен видеть каждый день
Клиент, который каждый день видит понятные цифры, звонит на склад редко. Какие данные нужны ежедневно, что хватит раз в неделю и чего в отчёте быть не должно — опыт оператора учётной системы.