41 год, 14 лет на складах, выросла из кладовщика. Держит смену в 20 человек. Пишет про приёмку, расхождения, брак и дисциплину без крика.
Первое, что я делаю, когда на въезде очередь, — не открываю ворота. Пятнадцать минут на расчёт и честный разговор с клиентом экономят день, проведённый в разборе завалов.
Три года я была уверена, что склад держится на строгости. Потом заметила: в сменах, где кричат, ошибки не исчезают — их начинают прятать. Что я поменяла и что из этого реально работает.
Почти каждая серьёзная проблема начиналась одинаково: кто-то что-то знал, но не передал. Пять блоков передачи, короткий журнал вместо разговора в коридоре и правило по спорным паллетам.
Три дня — срок, за который человек решает, работать ему здесь или нет, и решает он не про зарплату. Что мы даём в каждый из этих дней и почему перестали ставить новичка на приёмку.