Охрана труда на складе без формализма: что мы правда проверяем

Я Ирина Ковалёва, начальник смены, на складах четырнадцать лет, начинала кладовщиком. Сейчас у меня в смене двадцать человек. Про охрану труда у нас на складе, как и везде, есть толстая папка с инструкциями и журнал, где все расписываются. Папка нужна, спорить не буду. Но за все годы я ни разу не видела, чтобы травму предотвратила подпись в журнале. Предотвращают её вещи, которые начальник смены видит своими глазами каждый день. Про них и расскажу.

Как было: расписались и пошли

Когда я только стала начальником смены, охрана труда для меня выглядела так: раз в квартал инструктаж, все слушают вполуха, расписываются, идут работать. Новичку — вводный инструктаж в первый день, тоже с подписью. Формально всё в порядке. Проверка приходит — журнал заполнен.

А потом за один месяц у меня случилось три травмы. Комплектовщица порезала ладонь канцелярским ножом, когда вскрывала коробку на себя. Грузчику рохлей прижало ногу — он был в кроссовках. С третьего яруса сползла плохо поставленная коробка и ударила по плечу парня, который стоял внизу. Все трое были проинструктированы и расписались. Ни один инструктаж не помог.

Тогда я поняла простую вещь: люди знают правила. Они их не соблюдают, потому что никто не проверяет, торопят, а нарушение до поры сходит с рук. Поэтому я перестала рассчитывать на бумагу и стала проверять руками.

Что я проверяю в начале смены

У меня есть короткий обход перед началом работы. Занимает минут десять, я делаю его каждый день, даже когда смена горит.

Обувь и перчатки

Первое — ноги. Закрытая обувь с защитным носком для всех, кто работает с тележками, рохлями и паллетами. Кроссовки не пускаю, даже «на пять минут помочь». После истории с прижатой ногой у меня здесь ноль компромиссов. Про то, что ещё должно быть на грузчике и почему, хорошо написано в статье про экипировку грузчика.

Перчатки — для всех, кто работает со стрейчем, металлическими лентами и тяжёлыми коробками. Проверяю не наличие, а состояние: дырявые перчатки на пальцах хуже, чем никаких, потому что создают ложное чувство защиты.

Ножи

Раньше у нас были обычные канцелярские ножи, у каждого свой. После порезанной ладони мы перешли на ножи с автоматически убирающимся лезвием. Порезов стало заметно меньше. Плюс правило: режем от себя, коробку не держим рукой на линии реза. Проверяю, у кого какой нож в кармане, — старые, «привычные», появляются снова и снова.

Проходы

Паллеты с приёмки, которые «сейчас уберём», пустые поддоны, стопки коробок. Каждое утро в проходах что-то стоит. Это и про безопасность, и про работу: комплектовщик с тележкой обходит, ричтрак ждёт. Правило простое: проход свободен всегда, если нужно временное место — есть отмеченная зона.

Что проверяю в течение смены

Что смотрю	Почему
Никто не стоит под поднятым грузом и рядом с работающей техникой	Самые тяжёлые травмы на складе — от техники
Коробки на верхних ярусах стоят ровно, не свисают	Сползшая коробка с высоты — это удар по голове
Нет наушников у тех, кто рядом с техникой	Человек не слышит сигнал погрузчика
Тяжёлое поднимают правильно или вдвоём	Спина — главная профессиональная болезнь склада
Нет бега с тележками и «рекордов» по скорости	Столкновения на поворотах
Упаковочные столы не завалены лентой и обрезками	Поскользнуться на плёнке — проще простого

С наушниками у нас отдельная история. Молодые ребята на сборке любят музыку, и я понимаю, почему: монотонная работа. Мы договорились так: в зоне упаковки, где нет техники, — можно, в одном ухе. В проходах, где ездят ричтраки, — нельзя. Объяснила на примере: однажды наш оператор ричтрака затормозил в полуметре от сборщика, который его не слышал. Оба потом долго курили молча.

Про спину отдельно. Это не мгновенная травма, а то, что копится годами. Хорошо разобрано в статье нашего грузчика как не убить спину на складе, я своим новичкам просто даю её прочитать.

Инструктаж, который слушают

Инструктаж мы не отменили, но поменяли. Вместо чтения инструкции вслух — пятнадцать минут на площадке. Показываю, где стоят стремянки и аптечки, как правильно резать коробку, куда нельзя заходить, когда работает погрузчик. И обязательно рассказываю два-три реальных случая из нашей смены, с именами, если человек не против. Живую историю про прижатую ногу помнят годами, а пункт инструкции забывают к обеду.

Как я разговариваю с нарушителями

Кричать бесполезно. Первое время я кричала — люди соблюдали, пока я рядом, и нарушали, как только я отворачивалась. Сейчас схема другая:

1. Первый раз — спокойно объясняю, почему. Не «нельзя», а «вот что было у нас в прошлом году».
2. Второй раз — разговор один на один и отметка. Человек понимает, что это не забылось.
3. Третий раз — отстранение от участка. Нет обуви — идёшь на работу, где она не нужна, и теряешь в выработке. Это действует лучше любых штрафов.

Как я вообще держу дисциплину без ора, рассказывала в статье про дисциплину в смене.

Главный враг — спешка

Если посмотреть на все травмы за мои годы, почти все случились в спешке. Горит отгрузка, машина ждёт, клиент звонит. Люди срезают углы: не пересобирают паллету, лезут на ярус без стремянки, толкают перегруженную рохлю.

Поэтому самое важное, что может сделать начальник смены, — не создавать спешку там, где её можно избежать. Если машина опаздывает из-за нас, я лучше позвоню клиенту и скажу, что уедет на час позже, чем буду гнать людей. Одна травма обходится дороже любой задержки: человек на больничном, расследование, нервы всей смены, и ещё неделю все работают медленнее, оглядываясь.

Мелочи, которые мы изменили

• Стремянки стоят в каждом ряду, а не «где-то на складе». Раньше за ней не шли, лезли по стеллажу.
• Аптечка на каждом участке, и все знают, где она. Проверяю содержимое раз в месяц — пластырь заканчивается быстрее всего.
• У ворот отгрузки нарисована зона, куда нельзя заходить, когда работает погрузчик.
• Мелкие травмы — порез, ушиб — записываем все, даже пустяковые. По ним видно, где будет следующая серьёзная.

Последний пункт мне подсказал опыт. Почти перед каждой серьёзной травмой были мелкие на том же месте. Порезы на одном столе — значит, там неудобно стоит коробка или плохой нож. Ушибы у одного стеллажа — значит, там что-то не так с проходом. Разбираем мелочи — не доходим до крупного.

Что изменилось в цифрах

За год до того, как я поменяла подход, у меня в смене было семь травм с больничным. За следующий год — две, обе лёгкие. Мелких происшествий, которые мы записываем, стало даже больше, но это потому, что их перестали скрывать. Раньше порезанный палец заклеивали втихаря, чтобы не получить выговор.

Ещё одна перемена, которую не посчитаешь в цифрах, — отношение самих людей. Раньше замечание про обувь или нож воспринимали как придирку начальницы. Сейчас опытные ребята сами останавливают новичка, который полез на стеллаж без стремянки. Когда в смене правила держат не только сверху, но и сбоку, мне остаётся гораздо меньше работы, а безопасность держится даже в мой выходной.

Мой вывод

Охрана труда — это не журнал, а десять минут обхода каждое утро и внимание в течение дня. Правила люди знают, им нужно, чтобы кто-то следил за их соблюдением и не создавал спешку, в которой правила нарушаются. Бумаги держите в порядке для проверок, а безопасность делайте в проходах.

Частые вопросы

Что делать, если человек отказывается надевать защитную обувь?

Не ставить его на участок, где она нужна. Мы объясняем это не как наказание, а как правило: без обуви к паллетам нельзя, точка. Обычно после одного дня на низкооплачиваемой операции вопрос решается сам.

Нужно ли записывать совсем мелкие травмы?

По моему опыту — да. Они показывают, где проблема, до того как случится серьёзное. Главное, чтобы за мелкую травму не наказывали, иначе их начнут скрывать.

Как проверять новичков, если в смене двадцать человек?

Прикрепляю каждого новичка к опытному сотруднику, который первую неделю отвечает и за его безопасность. Сама в первые дни прохожу мимо новичка чаще, чем мимо остальных.

Когда что-то всё-таки случается, запись помогает быстро понять, как это произошло, и не повторить. Посмотрите, как у нас устроена видеофиксация.