Почти каждая серьёзная проблема начиналась одинаково: кто-то что-то знал, но не передал. Пять блоков передачи, короткий журнал вместо разговора в коридоре и правило по спорным паллетам.
Четыре пика на рампе научили порядку: сначала кончается место, потом расстановка людей, потом качество приёмки, и только на третьей неделе сдают люди. Что подстелить заранее по каждому пункту.
Три одинаковые по документам машины разгружались двадцать минут, час и полтора часа. Разбираю, что съедает время на рампе и как считать норматив, который попадает в реальность.