Хранение и склад
Клиент требует скидку: когда соглашаться, а когда отпускать
Скидка 10% при марже 20% съедает половину прибыли по клиенту. Рассказываю, за что готов снижать цену, а когда спокойно отпускаю клиента к конкуренту.
Хранение и склад
Как устроено ответственное хранение: зоны и режимы, за что реально считают деньги, как не переплачивать за объём и что спрашивать у склада до подписания договора.
Хранение и склад
Договор склада с клиентом: пункты, из-за которых потом судятся
Судятся не из-за юридических тонкостей, а из-за простых вещей: сколько товара приехало и когда должен был уехать заказ. Разбираю пункты, на которых мы обожглись.
Хранение и склад
Как мы считаем стоимость обработки одной единицы товара
Средняя цена за штуку стоила нам клиента и маржи. Рассказываю, как мы перешли на хронометраж, цену производительной минуты и оплату за заказ плюс единицу.
Хранение и склад
Сдельная оплата на складе: где она работает, а где ломает качество
Трижды вводил сдельщину на складе. На разгрузке она дала плюс треть к выработке, на комплектации утроила ошибки. Рассказываю, какая схема в итоге прижилась.
Хранение и склад
KPI склада: пять цифр, которые я смотрю каждое утро
Отчёт на восемь листов не помог принять ни одного решения. Сейчас утром я смотрю пять цифр за десять минут — какие именно, почему они, что я убрал из отчёта и как не дать показателям начать врать.
Хранение и склад
ФОТ склада: сколько стоит смена и где деньги утекают
Заметная часть ФОТ уходит на часы, в которые люди на складе, а склад ничего не получает. Как посчитать реальную стоимость смены и где у нас утекали деньги: ожидание, поиски, переработки и неравномерный день.
Хранение и склад
Тарифная сетка для клиентов: как считать, чтобы не работать в минус
Один прайс на всех кормит одних клиентов за счёт других. Как строить тарифную сетку от себестоимости каждой операции, что обычно забывают включить и как вести разговор о пересмотре условий.
Хранение и склад
Себестоимость паллетоместа: из чего она реально складывается
Себестоимость паллетоместа — это не аренда, делённая на ёмкость склада. Из чего она складывается на самом деле, как заполненность и сезон меняют цифру и почему часть клиентов тихо работает в минус.
Хранение и склад
Excel против WMS: когда таблицы ещё работают, а когда уже нет
Таблица честно работает, пока склад маленький. Проблема в том, что момент, когда она перестаёт справляться, почти никто не замечает вовремя. Признаки, реальная стоимость таблицы и что не решит переход.
Хранение и склад
«Потом внесём»: как одна фраза съедает точность остатков
Бороться с «потом внесём» разговорами бесполезно. Как мы нашли, где именно откладывают отметку, упростили операции, закрывали смену без хвостов и по каким цифрам поняли, что стало лучше.
Хранение и склад
Отчёты клиенту: какие цифры он должен видеть каждый день
Клиент, который каждый день видит понятные цифры, звонит на склад редко. Какие данные нужны ежедневно, что хватит раз в неделю и чего в отчёте быть не должно — опыт оператора учётной системы.
Хранение и склад
Внедрение WMS: что сломается в первую неделю
Первая неделя после запуска WMS всегда тяжёлая. Плохо, когда её проблемы становятся неожиданностью. Что ломается почти всегда, в каком порядке и как понять, что внедрение идёт нормально.