Приёмка и отгрузка
Приёмка без документов: водитель привёз товар «на словах»
Машина приехала, товар в кузове, документов нет. Разворачивать нельзя, принимать страшно. Рассказываю, какой регламент у нас висит у ворот и почему.
dokumenty
Приёмка и отгрузка
Брак на входе: спорные случаи и кто за что отвечает
Недостача — вопрос арифметики, а брак — вопрос трактовки. Спорные случаи на приёмке, пять правил, которые надо описать заранее, и почему про свой брак лучше сообщать первыми.
Приёмка и отгрузка
Фотофиксация на приёмке: что снимать и сколько хранить
Снимать можно много и бестолково, а можно четыре кадра и закрыть вопрос. Что фотографировать на приёмке и отгрузке, почему снимок до вскрытия решает всё и как организовать хранение.
Приёмка и отгрузка
Расхождение на приёмке: как оформить, чтобы потом не спорить
Спор выигрывает не тот, кто прав, а тот, у кого оформлено. Что должно попасть в акт, почему четыре кадра лучше одного и как мы сократили сами расхождения, а не только споры по ним.
Приёмка и отгрузка
Как разговаривать с водителем фуры, чтобы он не уехал с товаром
Водитель мне не подчиняется, ничего не должен и хочет уехать быстрее. Как выстроить разговор, чтобы расхождение попало в акт с его подписью, а не в нашу переписку с поставщиком.
Приёмка и отгрузка
Передача смены: как не терять информацию на стыке
Почти каждая серьёзная проблема начиналась одинаково: кто-то что-то знал, но не передал. Пять блоков передачи, короткий журнал вместо разговора в коридоре и правило по спорным паллетам.